個人情報保護方針（プライバシーポリシー）

Tentrit（以下「当サービス」といいます）は、利用者の皆様（以下「お客様」といいます）のプライバシーを尊重し、お預かりする個人情報を適正に取り扱うため、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。当サービスは、日本の「個人情報の保護に関する法律」（以下「個人情報保護法」といいます）および個人情報保護委員会（PPC）の策定する各種ガイドラインを遵守し、個人データの適正な管理と保護に万全を尽くします。

1. 取得する個人情報の項目

当サービスは、お問い合わせ、旅程設計のご相談、仕様書の作成およびサービス提供に伴い、以下の個人情報を適正かつ公正な手段によって取得します。

• 基本連絡先情報： 氏名、メールアドレス、電話番号など
• 旅行計画に関する情報： ご希望の渡航先・エリア、ご予定時期、日程数、ご同行人数、ご予算感、旅行のテーマや詳細なご要望
• 通信・アクセス情報： 問い合わせフォーム送信日時、端末情報、フォームの操作ログなど

2. 個人情報の利用目的

当サービスが取得した個人情報は、以下の目的の範囲内でのみ利用いたします。法令で認められる場合を除き、お客様の同意なく目的外利用を行うことはありません。

• お客様専用の旅程表（Itinerary Blueprint）、旅行仕様書、推薦リストの設計および作成のため
• お問い合わせに対する回答、ご相談内容の確認、日程調整および連絡のため（原則2営業日以内のご連絡）
• 旅程ドラフトの提示、修正依頼の受領、確定プランの納品手続きのため
• サービス品質の改善、プランニング精度の向上、新サービスの企画および分析のため
• 利用規約違反や不正行為の防止、紛争解決、法令遵守のため

3. 個人データの安全管理措置

当サービスは、取り扱う個人データの漏洩、滅失または毀損の防止その他の個人データの安全管理のため、以下のとおり必要かつ適切な措置を講じます。

• 技術的安全管理措置： 通信経路における暗号化技術（SSL/TLS）の適用、不正アクセス防止措置、アクセス権限の制限
• 組織的安全管理措置： 個人データへのアクセス権限者の限定、情報セキュリティ方針の策定と点検
• 人的安全管理措置： 個人情報保護に関する留意事項の徹底および機密保持義務の遵守

4. 個人データの第三者提供について

当サービスは、以下の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供いたしません。

• 法令に基づく場合（裁判所、警察等からの適法な要請を含む）
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

5. 外部委託およびクラウド利用

当サービスは、フォーム処理、データ保管等のシステム運用の一部をクラウドサービス事業者等に委託する場合があります。委託にあたっては、十分な個人情報保護水準を満たす事業者を選定し、適切な監督を行います。

6. 保有個人データの開示・訂正・利用停止・削除請求

お客様は、個人情報保護法に基づき、当サービスが保有するご自身の個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止または消去を請求することができます。ご請求を希望される場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人確認を行った上で、法令の定めに従い合理的な期間内に適切に対応いたします。

7. クッキー（Cookie）および外部送信に関する方針

当サービスは、お客様のプライバシーに配慮し、本サイト上において事前の明示なく第三者広告トラッカーを送信することはいたしません。フォームの適正な動作やセキュリティ維持のために必要最小限のセッション管理技術のみを使用しております。

8. 本ポリシーの改定

当サービスは、法令の改正や事業方針の変更に伴い、本ポリシーを改定することがあります。改定されたプライバシーポリシーは、本ウェブサイト上に掲載された時点より効力を生じるものとします。

9. お問い合わせ窓口

当サービスの個人情報の取扱いに関するご質問、ご相談、苦情、開示等のお手続きは、以下の連絡先までお申し出ください。

Tentrit 個人情報管理担当
連絡先メールアドレス： [email protected]
受付時間： 24時間受付（ご回答は原則2営業日以内）